환불 및 반품 정책

제1조 목적

본 환불 정책은 삼성생명 GFC 경기법인지역단 평택지점(이하 “회사”)이 제공하는 상담·교육·세미나 등의 서비스 이용과 관련하여, 환불 조건 및 절차를 명확히 규정하여 고객 권익을 보호함을 목적으로 합니다.

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제2조 환불 가능 기준

1. 상담/세미나 서비스

   • 예약일 기준 3일 전까지 취소 요청 시: 결제 금액 전액 환불

   • 예약일 기준 1~2일 전 취소 시: 결제 금액의 50% 환불

   • 예약일 당일 취소 및 무통보 불참 시: 환불 불가

2. 유료 자료·교육 콘텐츠

   • 자료 다운로드 전 취소 요청 시: 전액 환불

   • 다운로드/열람 시작 후: 환불 불가

3. 특별 프로모션 상품​

4. 별도의 환불 조건이 사전에 안내된 경우, 해당 조건을 우선 적용

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제3조 환불 불가 항목

• 고객 귀책 사유로 서비스가 이미 제공 완료된 경우

• 환불 불가 조건이 사전에 고지된 이벤트/프로모션 상품

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제4조 환불 절차

1. 고객센터(☎ 010-4045-1504 / ✉ samsunglife9@gmail.com)로 환불 요청 접수

2. 환불 사유 확인 및 처리 승인

3. 승인일로부터 7영업일 이내 결제 취소 또는 계좌 입금 처리

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제5조 예외 사항

• 천재지변 등 불가항력적 사유로 서비스가 제공되지 못한 경우, 전액 환불 조치합니다.

• 법령상 환불 의무가 별도로 규정된 경우 해당 규정을 따릅니다.

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📌 부칙
본 환불 정책은 2025년 9월 25일부터 시행합니다.